ClaraThuis zet haar vrijwilligers in bij iedereen die dat nodig heeft en wenst. We zijn daarbij niet gebonden aan één bepaalde thuiszorgorganisatie. Tijdens ons werk komen we diverse thuiszorgorganisaties tegen. Zo ontstaat er vaak een prettige samenwerking. Naar aanleiding van een recente inzet hebben we enkele vragen gesteld aan Netty Stout, verzorgende IG van RST zorgverleners – team Reimerswaal.

Wil je iets vertellen over jullie werk en organisatie?
Ons werk is heel breed. We komen bij alle clienten thuis die thuiszorg nodig hebben.
RST werkt op reformatische grondslag. Dat is overigens geen voorwaarde voor hulp, we helpen bij iedereen die dat wil of nodig heeft.
Onze zorg bestaat zowel uit eenvoudige handelingen zoals het aantrekken van steunkousen als meer complexe hulp als iemand in de laatste fase van zijn of haar leven is gekomen.

Afhankelijk van de zorgvraag bieden we hulp. Soms hebben we veel mensen in zorg die terminaal ziek zijn, soms minder. Het is fijn als iemand thuis kan blijven maar soms is het nodig dat, bijvoorbeeld in het geval van veel pijn, iemand naar een hospice gaat.

Zijn jullie vaak al bij mensen betrokken voordat ze in de laatste fase komen?
Vaak zijn we al betrokken, soms starten we pas als het einde in zicht is. Het ligt er aan hoe lang iemand zichzelf kan redden en er dus nog geen zorg nodig is.
Het is prettig voor mensen om zo lang mogelijk zelfstandig te zijn.
Zelf vind ik het fijn om ook in iemands laatste levensfase diegene te verzorgen, zeker als we daar al zorg geven. Dan heb je al een band opgebouwd. Dan vind ik het wel eens lastig om het uit handen te geven als iemand toch naar het ziekenhuis moet of naar een verpleegafdeling of hospice gaat.

Wat is jullie functie in de laatste fase voor mensen?
Het belangrijkste is: lichamelijke verzorging en verpleging. Daarnaast de begeleiding van cliënt, familie en andere naasten. We onderhouden het contact met de huisarts. We zorgen ook dat we erbij zijn als de huisarts er is, dat geeft veel voordelen voor alle partijen.

Wat is volgens jullie belangrijk in de laatste fase?
Dat iemand echt zijn of haar eigen keuzes kan maken. Tenzij de arts het echt afraadt kan eigenlijk alles. Overigens zijn mensen vaak niet niet veeleisend. Wat ik echt heel mooi vindt is dat als je goed luistert naar cliënt, dat je op basis daarvan zorg kan verlenen. Als iemand bijvoorbeeld geen mondzorg wil, dan leg ik uit waarom het goed zou kunnen zijn. Maar als iemand het dan nog steeds niet wil, is dat prima en volgen we dat.
Terminale zorg is intensieve zorg maar zo mooi om te mogen doen.
Voor ons is dat echt kenmerkend voor de laatste levensfase: dat je zorg geeft afhankelijk van wat diegene wenst. Alles mag. Er hoeft niet veel meer. De cliënt bepaalt.
Heeft iemand zin in friet of een lekkere snack, gewoon doen. Mensen genieten daar zo van. Alles wat je doet is goed, als je maar goed naar de cliënt luistert.
Als iemand in de laatste fase komt hebben wij als thuiszorgorganisatie een ruime indicatie en kunnen we meer tijd en aandacht geven. Er is dan extra tijd voor een praatje, dat is fijn.
Het is ook heel goed dat je dan nachtzorg kunt bieden, dat kost natuurlijk al snel veel uren.

Hoe zijn jullie in contact gekomen met ClaraThuis?
Ik belde mijn leidinggevende naar aanleiding van een situatie bij een cliënt en zij wees mij op het bestaan van ClaraThuis. Het team in Goes heeft eerder met jullie gewerkt en dat zeer tot ieders tevredenheid.

Hoe zijn jullie ervaringen met ClaraThuis?
Ik ben er heel enthousiast over. Vanaf het eerste contact verliep eigenlijk alles heel goed. Er zijn korte lijntjes en de communicatie is heel helder. In het geval van deze laatste inzet spraken we per week af en vulde ClaraThuis zes dagdelen. Dat is intensief. De duidelijke afstemming tussen jullie en ons zorgde ervoor dat dit alles uitstekend verliep.

Wat vind je van de vrijwilligers?
Het zijn zulke fijne mensen. Ze hebben duidelijk kennis van zaken en weten wat ze aan het doen zijn. Ze denken mee waar nodig. Ook mijn collega’s gaven aan heel tevreden te zijn.
Wij als team stemden af op de vrijwilligers. Als we alleen waren ondersteunden de vrijwilligers ons bij de zorg. Als wij met z’n tweeën kwamen, was er gelegenheid voor de vrijwilliger om even met de partner van de cliënt buiten een rondje te wandelen. Want ook de partner en naasten zijn zo belangrijk in deze situaties en hebben het soms zo zwaar. Het is fijn dat de vrijwilligers oog en oor hebben voor zowel de cliënt als de naasten.

Zijn er verbeterpunten wat jullie betreft?
Nee ….kan echt niets bedenken…..

Graag bedanken we RST Zorgverleners voor de prettige samenwerking. En in het bijzonder bedanken we Netty Stout voor het verlenen van haar medewerking aan dit interview.

herkenbaar. Ook wij streven naar kwaliteit van leven en sterven, voor ieder op eigen unieke manier.

VPTZ Nederland organiseert trainingen voor zorgvrijwilligers die zich op specifieke onderdelen verder willen bekwamen. ClaraThuis heeft professionaliteit en kwaliteit hoog in het vaandel staan en stimuleert deelname aan deze trainingen door haar vrijwilligers. Yvonne Oyevaar nam recentelijk deel aan de training communicatie en vertelt haar verhaal.
Vrijwilligers hebben allemaal hun eigen achtergrond. Leeftijd, opleiding, beroep, geloofsovertuiging, iedereen is uniek.
Wat we gemeenschappelijk hebben is de waarde die we hechten aan onze professionaliteit, zorgvuldigheid en respect naar de cliënt en zijn omgeving.
In de basistraining voorafgaande aan het starten als vrijwilliger voor ClaraThuis, worden veel aspecten voor goede zorg behandeld.
Voor verdieping van onderwerpen organiseert VPTZ Nederland een aantal extra trainingen waaraan vrijwilligers uit verschillende regio’s en organisaties deelnemen.

Op 4 en 5 oktober was er zo’n training in Deurne. Met als thema: communicatie. Prachtig gesitueerd in een kloosterhotel en uitstekend georganiseerd.
Twee dagen zijn we met een groep van 14 personen onder leiding van een bezielde trainster in het thema communicatie gedoken. Theorieën werden uitgelegd en verhelderd. En deze werden persoonlijk gemaakt door een casus en oefenen in groepjes.

Voorbeelden van theorieën zijn: “ De eigenschappen van Watzlawick” zoals “Alle gedrag is communicatie, je kunt niet niet communiceren”
Het Joharivenster geeft inzicht in de wijze waarop je jezelf ziet/ kent/ laat zien en kennen en hoe anderen jou zien/ kennen. Het kan helpen het effect van feedback beter te begrijpen.
En de Roos van Leary. Deze maakt je bewuster van de gedragspatronen die je hanteert. Wat is het effect van je gedrag? Welke keuzemogelijkheden heb je en hoe kom je daardoor effectiever gedrag?

Al deze nieuwe kennis is al bijzonder boeiend. Echter, de 14 verschillende mensen uit verschillende organisaties in den lande geeft deze training nog meer kleur.
Door de grote openheid, het gemeenschappelijke doel en het respect voor elkaar kreeg een ieder een kijkje in verschillende keukens. Met een “een vol bord” keerden we weer naar huis.
We hebben allemaal een stap gezet in beter communiceren en zullen hier nog regelmatig aan terugdenken!

Ik verheug mij nu al op de volgende training.

Yvonne Oyevaar,

Zorgvrijwilliger ClaraThuis.